1. Responsable del tratamiento

ALCE Soft (hola@alce-soft.com) es responsable del tratamiento de tus datos personales, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

2. Datos personales que recabamos

Correo electrónico y nombre (registro de cuenta)
Certificado digital (.cer) y clave privada cifrada (.key) de tu e.firma — solo si eliges guardarla
RFC asociado a tu e.firma
Historial de solicitudes de descarga al SAT

3. Tratamiento de la e.firma

Tu clave privada (.key) se cifra con AES-256-GCM antes de ser almacenada. La contraseña de tu e.firma NUNCA se almacena ni se transmite. Si seleccionas la opción 'Eliminar al completar', tu e.firma se elimina automáticamente una vez que el proceso de descarga termina. Si seleccionas 'Mantener', puedes eliminarla en cualquier momento desde tu panel de control.

4. Finalidades del tratamiento

Prestación del servicio de descarga masiva del SAT
Autenticación ante el Web Service del SAT
Envío de notificaciones sobre el estado de tus solicitudes
Gestión de suscripciones y pagos

5. Transferencia de datos

Tus datos NO se venden ni se comparten con terceros con fines comerciales. Se comparten únicamente con: el SAT (para procesar solicitudes de descarga) y MercadoPago (para procesar pagos de suscripciones).

6. Retención de datos

Archivos XML descargados: 48 horas (plan gratuito) / 7 días (plan Pro)
e.firma: hasta que el usuario la elimine o cancele su cuenta
Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa

7. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerte al tratamiento de tus datos (derechos ARCO). Puedes ejercerlos escribiendo a hola@alce-soft.com o directamente desde tu panel de control (eliminar cuenta).

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad: hola@alce-soft.com

Aviso de Privacidad